Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez lunivarastar, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de dettes. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données avec la plus grande transparence.
Notre approche de la confidentialité repose sur trois piliers fondamentaux : la transparence dans nos pratiques, le contrôle que vous exercez sur vos données, et la sécurité maximale de vos informations. Nous croyons fermement que vous devez comprendre exactement comment vos données sont utilisées et avoir la possibilité de contrôler leur traitement.
Information importante
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme.
Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de gestion de dettes de manière optimale. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer continuellement nos services.
Informations Personnelles
- Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, email)
- Informations financières nécessaires à l'analyse de votre situation
- Données relatives à vos dettes et créanciers
- Historique de vos interactions avec notre plateforme
- Préférences de communication et paramètres de compte
Données Techniques
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
- Cookies et technologies similaires de suivi
- Logs de sécurité et d'accès à votre compte
Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de gestion de dettes. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et nous limitons leur utilisation aux finalités décrites ci-dessous.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de gestion de dettes | Exécution du contrat | Durée de la relation contractuelle + 5 ans |
| Communication et support client | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données anonymisées - durée indéterminée |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans conformément à la loi |
Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.
Droit d'Accès
Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu'aux informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Authentification à deux facteurs pour les comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et sécurisées des données
Mesures Organisationnelles
- Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
- Procédures d'incident de sécurité documentées et testées
- Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires
Partage et Transferts
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
Prestataires de Services
Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour certains aspects de nos services (hébergement, paiement, communication). Ces partenaires sont rigoureusement évalués et contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.
Obligations Légales
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes pour respecter une obligation légale, une décision de justice, ou pour protéger nos droits légitimes ou ceux de tiers.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous avez le contrôle sur l'utilisation de ces technologies.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies de performance : nous aident à améliorer la rapidité du site
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences
- Cookies analytiques : nous permettent de comprendre l'utilisation du site
Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre plateforme.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :
Adresse : 2 Rue du Professeur Marion, 21000 Dijon, France
Téléphone : +33 6 15 08 45 35
Email : info@lunivarastar.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au maximum dans un délai de 30 jours.